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曼哈特給您支招:夏日體育狂歡,零售商如何把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇?

四川省現(xiàn)代物流發(fā)展促進(jìn)會(huì) · 2016-08-12 09:48

 歐洲杯足球賽和溫布爾登網(wǎng)球錦標(biāo)賽剛落下帷幕,剛剛開(kāi)幕的奧運(yùn)會(huì)各項(xiàng)賽事正如火如荼的進(jìn)行,2016年夏季各種全球矚目的體育賽事紛至沓來(lái),讓這個(gè)夏季熱鬧非凡。大型體育賽事常常伴隨著巨大的潛在商機(jī)。精明的中國(guó)零售商決不會(huì)錯(cuò)過(guò)這種可獲得利潤(rùn)并培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的大好機(jī)會(huì)。在歐洲杯大熱期間,順豐優(yōu)選曾推出“酷爽人生”活動(dòng),承諾青島原漿啤酒48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。這一舉措讓啤酒銷(xiāo)量上漲了30%。了解到人們喜歡在晚上一邊吃麻辣小龍蝦一邊看足球,天貓商城便推出了深夜兩小時(shí)小龍蝦急速達(dá)服務(wù)。只要在比賽前下訂單,麻辣小龍蝦就能夠在中場(chǎng)休息時(shí)送達(dá)。

       對(duì)于瞄準(zhǔn)一場(chǎng)或多場(chǎng)標(biāo)志性賽事的零售商而言,這場(chǎng)夏日體育盛宴究竟意味著什么?銷(xiāo)售量走高,需求量增大,顧客期望值升高是重要目標(biāo)。此外,眾多零售商在這個(gè)夏季為竭力滿(mǎn)足體育迷的需求,將實(shí)現(xiàn)次日達(dá)甚至當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。然而,這些舉措或營(yíng)銷(xiāo)策略若操作不當(dāng)或未妥善實(shí)施,也可能成為零售商的噩夢(mèng)。為此,曼哈特公司整理了幾點(diǎn)重要建議幫助零售商在今年夏天脫穎而出。

以史為鑒
       首先,對(duì)于零售商而言,很重要的一步是確保清楚地了解去年體育季的銷(xiāo)售情況?;叵胂?012年倫敦奧運(yùn)會(huì)時(shí),業(yè)務(wù)額增加了多少?哪件商品最受歡迎?問(wèn)題出在何處?這些基準(zhǔn)信息將會(huì)幫助零售商預(yù)估未今年體育季的銷(xiāo)售額,并更明確地了解系統(tǒng)中哪些環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問(wèn)題,然后對(duì)這些環(huán)節(jié)給予更多的關(guān)注,并進(jìn)行更多的測(cè)試。

未雨綢繆
       如果零售商的配送系統(tǒng)中涵蓋不同供應(yīng)商的應(yīng)用軟件,則應(yīng)召集相關(guān)人員組織一次測(cè)試(或一系列測(cè)試)來(lái)模擬購(gòu)物高峰期的情況。如果可以的話(huà),最好進(jìn)行多次系統(tǒng)測(cè)試。理想情況下,零售商們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)上線(xiàn)之前應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)行過(guò)模擬測(cè)試,如果還未進(jìn)行測(cè)試,那么這些測(cè)試也將為雙十一、春節(jié)等接下來(lái)的購(gòu)物潮做好準(zhǔn)備。簡(jiǎn)而言之,謀事要趁早。

物流配送靈活化
       在零售業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,全渠道需求的壓力將提醒零售商實(shí)施靈活多樣的訂單配送戰(zhàn)略,從而使其能輕松解決庫(kù)存供求問(wèn)題。隨著零售商們?cè)噲D攻克全渠道購(gòu)物難以預(yù)測(cè)的難題,物流配送的靈活多樣性成為他們新的“必備武器”。計(jì)劃不周將不再是庫(kù)存不足的正當(dāng)理由。類(lèi)似門(mén)店配送的多樣化舉措將是值得零售商考慮的好方法!

現(xiàn)有產(chǎn)品當(dāng)日可達(dá)!
       當(dāng)日送達(dá)成為零售業(yè)的最新趨勢(shì)。隨著當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的逐漸普及,用戶(hù)對(duì)其費(fèi)用方面的擔(dān)憂(yōu)也在逐漸減少,消費(fèi)者正期待這項(xiàng)交付方式越來(lái)越多的進(jìn)入日常生活。那么,零售商該如何準(zhǔn)確做到這一點(diǎn)?庫(kù)存可見(jiàn)性對(duì)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的順利開(kāi)展至關(guān)重要,但部分零售商在實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)上依然存在著技術(shù)上的落差。為顧客訂購(gòu)的商品提供當(dāng)日送達(dá)服務(wù),關(guān)鍵在于精確掌握商品的可用庫(kù)存。如果缺乏精準(zhǔn)的庫(kù)存管理技術(shù),零售商想實(shí)施隨需應(yīng)變的計(jì)劃無(wú)疑是異想天開(kāi)。

線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售
       盡管線(xiàn)上銷(xiāo)售量不斷攀升,但實(shí)體店鋪依然是零售商重要的收益來(lái)源。在今夏的體育盛事中,如何吸引消費(fèi)者進(jìn)店參觀消費(fèi)將顯得尤為重要。例如,退回到門(mén)店的網(wǎng)購(gòu)商品將在吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)上體現(xiàn)更高價(jià)值,通過(guò)將消費(fèi)者引進(jìn)實(shí)體店鋪從而制造更多“向上銷(xiāo)售”的機(jī)會(huì),并且引導(dǎo)大賽當(dāng)日顧客進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi),而這些都是線(xiàn)上銷(xiāo)售所不具備的。在大型賽事中,玩轉(zhuǎn)這些技能的零售商將大放異彩,而尚未具備的零售商只能屈居其次。

       其實(shí),今年夏季體育狂歡帶來(lái)的零售盛宴并不是一種全新的體驗(yàn)。每個(gè)零售商都會(huì)在每年的其他時(shí)刻經(jīng)歷購(gòu)物高峰期,如果能靈活運(yùn)用這些購(gòu)物高峰期中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),零售商們?cè)诮酉聛?lái)的數(shù)月中將大有作為。
來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

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